Être assertif, c’est sortir de comportements tels que la passivité, l’agressivité ou la manipulation.
C’est n’être ni paillasson, ni hérisson, ni polisson, mais à l’unisson.
Pour cela, il faut aller chercher les besoins : les miens et ceux de l’autre.
Et quoi de mieux que la prise en compte des émotions, qui nous parlent de nos besoins, et l’écoute active pour identifier les besoins de chacun ?
On peut aussi détecter les préférences comportementales (DISC, MBTI, ComProfiles etc.).
– Bon, maintenant que j’ai identifié tout cela, je fais quoi ?
– J’apprends à dire « non » – à une demande et non à la personne – en allant chercher à quoi je dis oui dans cette situation. Bien sûr, pour cela, il sera utile de connaître l’intensité pour moi des messages contraignants tels que « sois parfait » ou « fais plaisir ». Ils prennent parfois le dessus sur ma volonté et mes besoins personnels, et me font dire « oui » quand je voudrais dire « non ».
Et j’apprends à dire ce qui me va bien, comme ce qui ne me convient pas, avec un feedback construit comme un cadeau.
– Tout un programme donc !
– Oui, et l’apprentissage des outils et techniques qui se cachent derrière chacun de ces éléments.
Avec tout ça, vous avez des clés pour rester assertifs dans les nécessaires arbitrages des fêtes de fin d’année !
Publié par : Nadine Dubost 
et Clotilde Girard 
